ServiceCloudの導入にかかわる業務整理・初期設定および機能開発・ユーザトレーニングの全般をご支援いたします。
想定課題
・顧客問合履歴管理を効率化したい方
・FAQサイトと問合管理を連動させたい方
想定効果
・導入支援を通じて業務プロセスの整理が図れます
・業務プロセスにマッチしたSalesforceシステムが得られます
・Salesforceの運用ノウハウの説明、ユーザ利用トレーニング支援が得られます
お客さまへの成果物
・実装済Salesforce環境
・業務プロセス定義資料
・業務運用マニュアル