Salesforce運用における課題解決やカスタマイズを実行する
Salesforceを導入している企業には、部署やビジネスシーンに合わせたカスタマイズを行っているところも多いと思います。しかし、そのすべてが有効的に活用されているとは限らず。「カスタマイズをしたいけどどうすればよいかわからない」という声も聴きます。テクノプロ・デザイン社では、運用における課題解決やカスタマイズ支援を行っています。
業務に沿ったカスタマイズを実現し、より活用しやすいシステムへ
顧客管理やカスタマー問合せデータの管理などの業務整理・初期設定および機能開発・ユーザトレーニングの全般を支援します。
・既存機能のカスタマイズ
・新規機能の追加
・Salesforce運用ノウハウのご提供
・自社Salesforceシステムの状態調査
※Salesforceとは？
株式会社セールスフォース・ジャパンが提供するクラウド型のビジネスアプリケーションのことです。営業支援（SFA）・顧客管理（CRM）などの機能を中核に、あらゆるビジネスシーンや、業務課題に合わせてカスタマイズできるプラットフォームとして様々な業界に導入されています。
Salesforceのカスタマイズ～運用支援まで全面的にサポートします。
課題毎の解決策
● Case1／産業機器メーカーにて、顧客管理機能のカスタマイズを支援
| ＜Before＞想定課題 | ＜After＞課題解決 | |
|---|---|---|
| 導入したものの、機能のカスタマイズなどに手が回らない。 |
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Salesforceのカスタマイズを実現。業務に専念できた。 |
| 当初導入時の機能は利用できているが、業務課題も増えてきて、その改善に役立つための既存機能のカスタマイズ、新機能構築まで取り組める人的余裕がない。 Salesforceの自社内ノウハウを蓄積したいが、何から手を付ければいいかわからない。 |
難易度の高いカスタマイズをテクノプロ・デザイン社が受けることで、重要度の高い業務に専念でき、効率化につながった。また、自社内製で対応できる範囲を拡大でき、Salesforce設定内容についても可視化できた。 |
