株式会社テクノプロ

ソリューション

イノベーション

イノベーション

UI/UXデザインコンサルティング

プロダクトの魅力を高めるUI設計・UXデザインのコンサルティング

テクノプロでは、人間の感情や心理に関する洞察に基づく「デザイン思考(Design Thinking)」の手法により、ユーザーにとって快適なデジタル体験を実現する「UXデザイン」と、使いやすい「UI設計」をコンサルティングします。

ユーザー調査からデザイン戦略の策定、情報アーキテクチャの構築、プロダクト開発、テスト、実装からローンチ後の継続的な効果測定と改善まで、最良のユーザー体験を支援いたします。

消費者のニーズを把握し、長期的な視点からUI/UXデザインをコンサルティング

ビジョンの共有

プロジェクトの開始前に主要な関係者が参加するワークショップを開催し、製品やサービスに関して認識をすりあわせることで、プロジェクトの目的を明確化。相互理解を深め、ビジョンを共有することで、解決すべき課題の特定に向けた意思統一を行います。

インサイトの抽出

対象となるユーザーが身を置く環境について詳しく調査を行った上で、その心理や行動をつぶさに観察。ユーザーが求める本質的なニーズがどこにあるのか、どういった点にユーザビリティの価値を感じるのかについて綿密にリサーチを行います。そこで得られた知見を分析し、評価することで課題解決につながるインサイトを抽出します。

デザイン戦略

各種手法、ツール、指標によるユーザー体験の評価に基づき、一部または特定の機能に限定したプロトタイプを作成して評価を実施。デザイン戦略に基づき検証とフィードバックを繰り返し、客観的に評価を行うプロセスの中でユーザー体験をより良いものに高めていきます。

何度も使いたくなる快適なユーザー体験とインターフェースを設計

情報アーキテクチャの構築

オンライン上でユーザーが触れるコンテンツやシステムが取り扱う情報、バックエンドで処理されるデータなど、製品やサービスにまつわる各種情報を整理することで構造化・分類を進め、情報アーキテクチャの構築を遂行します。

ワイヤーフレームとプロトタイプの作成

ユーザーの行動フローを視覚化し、満足度の高いコンテンツ構造を実現するインターフェースやサービスフローを設計。その上で、プロダクトの使い心地やユーザーの行動に関する徹底的な検証を重ねながら、プロトタイプを継続的に改善していきます。

全体設計

ユーザビリティの高さを維持しつつ、ユーザーがどのようなデジタル体験をするかについて、プロダクトとのタッチポイントだけではなくその前後のインタラクションプロセスにも着目。より高いユーザー満足を実現するため、全体設計の最適化を行います。

フロントエンド開発

フロントエンド開発についても厳格な基準を設けた評価プロセスに基づき品質を詳細にチェック。見た目だけではなく、高いクオリティのユーザー体験を維持できるように開発工程をコントロールしています。

効率的な改善プロセスを確立し継続的に品質を向上

デジタルを活用した製品やサービスは「リリースしたら終わり」ではなく、利用したユーザーなどからのフィードバックを元に、改善を重ねていくことが可能です。これは、提供者にとって大きな利点となります。

テクノプロは、お客さまと連携して品質の向上に向けた指標となるKPIを設定・収集し、データやユーザーからのフィードバックを継続的に分析。得られたインサイトを設計チームに共有して、製品の継続的な品質向上を推進する仕組みを構築します。

ご要望に応じて、プロダクト・UI/UX設計、デザイン、分析などの専門スキルを持つメンバーによるチームを編成し、プロジェクトの長期的な成功に向けて以下のようなサポートを提供することも可能です。

  • 品質を示す指標となるKPIの定義とデータ収集
  • アクセス、コンバージョン、エンゲージメントなどの指標を分析
  • AI/MLを活用した改善施策の立案と提案

UI/UXデザインコンサルティングに関するプロジェクト実績例

旅客鉄道会社のサービスデザイン設計

インフラとしての役割が求められている鉄道業界。しかし、今では鉄道だけではなく様々なサービスの展開が必要不可欠な業界となっています。

この企業では、デザイン思考におけるワークショップを導入することで、鉄道利用者の心理・行動の分析を実施しました。分析により、チケット購入や乗車といった直接的な鉄道利用の場面だけではなく、旅行の計画から駅までの移動、駅構内でのサポート、ラウンジ利用、ショッピングクーポンの発行、ロイヤリティプログラムなど、旅のプロセスをトータルにカバーするデジタルサービスの設計につなげることができました。

これにより利用客の利便性が格段に向上しただけではなく、企業自体のサービス体系やブランディングにも大きく貢献しました。

オンライン決済プラットフォーム

様々な決済とオンラインショッピングを包括的にカバーするモバイルアプリの開発を担当。iOS、Android、Windows Phone 8.1など、多様なプラットフォームに対応した操作性の高いアプリUIを作成しました。

ユーザー別に高度にターゲティングできるプッシュ通知システムを実装し、決済や支払いにおいて利便性の高いアプリを目指しました。

優れたUXを提供することで、ユーザーがかつてないほどのスピードでスムーズな決済体験ができるようになり、地域のオンライン決済市場でも大きな成長を遂げています。

ファストフードチェーン

Android/iOSアプリとウェブサイトのデザインリニューアル、および注文の処理・追跡のためのシステム開発を担当。ユーザー体験とインターフェースデザインの重要性を高めるため、商品のカテゴライズや注文プロセスの可視化を実現しました。

結果として、ユーザーにとって直感的かつ快適なサービスへの改善につながり、注文数の大幅な増加も実現しています。

オンラインコンテンツ配信(OTT)サービス

ライフスタイルの大幅な変化に応じて、市場規模が急速に拡大しているOTTサービス。昨今の社会状況により、オンライン配信サービスはグローバルスケールで急速に広がっています。

こうした中、当社はAndroid、iOS、Fire TV、Apple TVなどでシームレスな視聴体験を可能にするコンテンツ配信プラットフォームを構築しました。

OTTサービスの新しい可能性を追求しつつ、ワイヤーフレームやUI設計の検証も進めていく中で、UI/UX分野からの改善策を提案。ユーザーの嗜好に基づくサジェストシステムとストレスのないUIを実現しています。

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